Refund policy
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en lmolinavillavicencio@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Adolfo López Mateos 903 - 132
El Llano, Jesús María, Aguascalientes, C.P. 20983
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los productos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en lmolinavillavicencio@gmail.com.
Productos dañados o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo y contactarnos inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos la mejor manera de solucionarlo.
Excepciones / Productos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o fabricados bajo pedido, y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre la posibilidad de devolver un producto específico, no dudes en contactarnos.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La manera más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la compañía de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en lmolinavillavicencio@gmail.com.